Categoría: Turismo
Tipo formación: Presencial.
Duración: 10 horas
Precio: 149,00€
Dirigido a: Todos con vocación de atención al público.
Certificado azafato/a de congresos
El puesto de azafata es un puesto que exige mucha tenencia, mucho conocimiento y es sin duda la imagen de cualquier evento y un gran apoyo para atender a los miles de asistentes. Dado la complejidad y los factores que entran en juego en cualquier evento, esta titulación ayudará a adquirir técnicas sobre la calidad de atención al cliente, comprender mejor la industria para poder anticipar y mejorar la dinámica del evento y sobre todo a diferenciarte ante cualquier otra candidata o candidato.
Es un sector en auge y por lo tanto la apertura a nuevas oportunidades laborales son muy remarcables.
Este certificado se impartirá a través de un curso intensivo
Información adicional sobre el curso
Programa:
1) Introducción al sector eventos
- Formación del sector.
- Los clientes
- Los proveedore
- El funcionamiento del sector.
2) Calidad del servicio y Atención al cliente
- Telefónica
- Qué información maneja una azafata
- La experiencia del cliente
3) Asistencia Técnica en eventos
- Capacidad resolutiva
- Anticipación
4) Protocolo
- Las banderas
- Acompañamiento
- Trato VIP
- La mesa
5) Imagen
- Peinado
- Manicura
- Maquillaje
- Vestimenta
- El pañuelo
6) Inglés especializado
7) Orientación sociolaboral
Curso impartido por Silvia Vicente, directora de Best Teacher y experta en atención en el sector lujo y organización de eventos y congresos.