Categoría: Turismo
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Tipo: Teórico- Práctico
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Duración: 4 horas
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Modalidad: Presencial
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Precio: 40€
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Dirigido a: Profesionales del sector turístico y comercio.
Cómo seducir a tu cliente culturalmente
Seminario que tiene por objetivo adaptarse al cliente y adelantarse a sus expectativas para ofrecerle una atención impecable acorde a su cultura y costumbres.
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Dado que España está volviéndose un país cada vez más abierto y atractivo al turismo internacional, este curso quiere enseñarte de una manera práctica todo lo relativo a la cultura, así como expresiones y costumbres para ganarte al cliente ya trabajes en un hotel, restaurante, agencia, comercio o como transportista.
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Para ello contaremos con personas nativas de cada nacionalidad : Rusa, Árabe, China y de otros países europeos donde analizaremos las costumbres, el lenguaje no verbal, la manera de interactuar entre profesional y cliente de cada nacionalidad más relevantes en el sector turístico y económico.
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Porque el poseer estos conocimientos marcarán el éxito en la satisfacción del cliente y la posterior compra. Pues siendo conscientes y empáticos con lo que espera nuestro cliente de la parte del profesional, generará confianza en el cliente y finalizará esta relación con una transacción.
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Información adicional sobre el curso
Programa:
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A) Análisis del turismo de compras según nacionalidades
a) Del presente hacia el futuro
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B) La nacionalidad china.
a) Saludos y agradecimientos
b) El lenguaje no verbal
c) El trato en los negocios
d) Buenas costumbres de cortesía
e) Supersticiones
f) Gustos
g) Cómo compran los chinos
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C) La nacionalidad rusa.
a) Saludos y agradecimientos
b) El lenguaje no verbal
c) El trato en los negocios
d) Buenas costumbres de cortesía
e) Supersticiones
f) Gustos
g) Cómo compran los rusos
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D) La nacionalidad Árabe
a) Saludos y agradecimientos
b) El lenguaje no verbal
c) El trato en los negocios
d) Buenas costumbres de cortesía
e) Supersticiones
f) Gustos
g) Cómo compran los árabes
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E) La nacionalidad inglesa.
a) Saludos y agradecimientos
b) El lenguaje no verbal
c) El trato en los negocios
d) Buenas costumbres de cortesía
e) Supersticiones
f) Gustos
g) Cómo compran los ingleses
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F) La nacionalidad francesa.
a) Saludos y agradecimientos
b) El lenguaje no verbal
c) El trato en los negocios
d) Buenas costumbres de cortesía
e) Supersticiones
f) Gustos
g) Cómo compran los franceses
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G) La nacionalidad italiana.
a) Saludos y agradecimientos
b) El lenguaje no verbal
c) El trato en los negocios
d) Buenas costumbres de cortesía
e) Supersticiones
f) Gustos
g) Cómo compran los italianos
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H) La nacionalidad Alemana.
a) Saludos y agradecimientos
b) El lenguaje no verbal
c) El trato en los negocios
d) Buenas costumbres de cortesía
e) Supersticiones
f) Gustos
g) Cómo compran los alemanes
Al finalizar se entregará un diploma de asistencia.
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Este curso está impartido por 4 expertos en relaciones internacionales nativos de cada país y con los que intercambiar opiniones y cualquier duda al respecto.
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Al finalizar se entregará un diploma de asistencia acreditando las horas de este curso.
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